ご購入にご満足いただけなかった場合は、以下の条件を満たしていれば、返金または交換を承ります。

• 商品は、タグや梱包がすべて付いたまま、未使用、未洗濯の状態で返品する必要があります。
• 返品はご注文受領後14 日以内に発送する必要があります。
• ご注文時に同梱されている納品書を同梱してください。
• デオドラント、化粧品、香水の汚れにご注意ください。
• 靴下・下着は衛生上の理由により返品・交換はできません。
• 最終販売商品は返金または交換できません

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Carne Bollente は、このポリシーに準拠しない返品を拒否する権利を留保します。拒否された商品は、返金なしで元の発送先住所に返送されます。

フランス国内のお客様には無料で返品いたします。海外のお客様は返品送料を負担し、現地の郵便局と返品手続きを行う必要があります。返品された商品が適切に配達されるよう確認するのはお客様の責任です。

返品された商品を受け取って検査した後、返金は元の支払い方法で処理され、確認メールが送信されます。処理には最大5 営業日かかります。配送料と関税は返金されませんのでご注意ください。

商品を返品して払い戻しを受けるには、次の手順に従ってください。

1. 配達後14日以内に返品してください。
2. 配送書のQRコードをスキャンするか、 返品ページにアクセスしてください。
3. 納品書を同封して商品を梱包してください。
4. 追跡可能な方法で、送料はお客様負担（フランス国内は返品無料）で発送します。

商品が品質チェックに合格すると、元のお支払い方法で返金処理が行われ、確認メールが送信されます。

商品の交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

1. 続行する前に、返品ポリシーを確認してください。
2. 交換したい商品をliaison@carnebollente.comのカスタマー サービスにメールで送信してください。
3. 配送書の QR コードをスキャンするか、返品ページにアクセスして交換を開始してください。
4. 交換したい商品と配送書を梱包してください。
5. 追跡可能な方法で、送料はお客様負担（フランス国内は返品無料）で発送します。

返品された商品を受け取り、品質チェックを行った後、交換を開始し、確認メールをお送りします。

注意: 配送料、返品料、関税は返金されません。

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にliaison@carnebollente.comまでお問い合わせください。

混乱をお詫び申し上げます。ご注文番号と以下の内容を添えて、 liaison@carnebollente.comのカスタマー サービスまでご連絡ください。

• バーコードが見える状態（ポリ袋または下げ札に記載）で誤った商品の写真。

申し訳ございません。ご注文番号と以下の情報を添えて、 liaison@carnebollente.comのカスタマー サービスまでご連絡ください。

• 配送ボックスの写真
• 配送ラベル
• バーコードが見える破損商品（ポリ袋または下げ札に記載）

申し訳ございませんが、他の小売店で購入した商品の返品や交換はお受けできません。詳細については、元の店舗にお問い合わせください。

通常セール品は、弊社の返品ポリシーに従って返品または交換できます。ただし、最終セール品としてマークされている商品は、返品または交換の対象になりません。これは、製品ページおよびチェックアウト時に表示されます。

申し訳ございませんが、確認メールを受け取った後は、ご注文をキャンセルまたは変更することはできません。

ご注文の商品が到着するまでお待ちいただき、返品/交換セクションで簡単な手順をご確認ください。

確認メールを受け取ったら、住所を変更するのはたいてい遅すぎます。ただし、発送後に追跡リンクから住所を更新できます。サポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サービス(liaison@carnebollente.com ) までお問い合わせください。

問題ありません。まず、スパム フォルダーを確認してください。それでも見つからない場合は、お名前と注文メール アドレスを添えてliaison@carnebollente.comまでメールをお送りください。喜んでお手伝いさせていただきます。

売り切れの商品のほとんどは売り切れのままですが、返品された場合は再入荷する可能性があります。再入荷の最新情報については、ソーシャル メディアでフォローすることをお勧めします。

この場合、銀行は通常約 1 週間以内に払い戻しを行います。その後も払い戻しが行われない場合は、銀行に連絡してliaison@carnebollente.comまでお知らせください。喜んでお手伝いいたします。

申し訳ございませんが、カート内の商品は保証されておりません。ご購入が完了すると、注文確認が届きます。

処理時間:
ご注文は1～3営業日以内に処理されます。繁忙期には処理にもう少し時間がかかる場合があります。

300 ユーロ以上のご注文で送料無料。

すべてのご注文は追跡可能な国際宅配便で発送され、ご注文が発送されると追跡通知が届きます。5営業日以内に発送確認が届かない場合は、 liaison@carnebollente.comまでご連絡ください。
フランスでは週末や祝日には発送を行っておりません。

フランス：

標準配送: 1～2営業日 – €9

送料無料: 300ユーロ以上のご注文の場合

VATおよび関税: 最終価格に含まれます。

ヨーロッパ：

標準配送: 3～5営業日 – €15

速達配送: 1～2営業日 – €25

送料無料: 150ユーロ以上のご注文の場合

VATおよび関税: 最終価格に含まれます。

アメリカ合衆国：

UPS標準配送: 3～5営業日 – 25ドル

送料無料: 300ドル以上のご注文の場合

関税: 800 ドル未満の注文は免税ですが、税金が課される場合があります。

日本：

UPS標準配送：3〜5営業日 – 3,500円

送料無料：30,000円以上のご注文で

VATおよび関税: 含まれていません。

英国:

標準配送: 3～5営業日 – €20

送料無料: 300ユーロ以上のご注文の場合

VATおよび関税: 含まれていません。

スイス / ノルウェー:

標準配送: 3～5営業日 – €20

送料無料: 300ユーロ以上のご注文の場合

VATおよび関税: 含まれていません。

その他の地域:

標準/速達配送: 3～5営業日 – €30

送料無料: 300ユーロ以上のご注文の場合

VATおよび関税: 含まれていません。

すべての注文は、フランスの倉庫から約 2 営業日以内に発送されます (支払い処理待ち)。発売やセールなどのピーク時には、最大 7 日間の遅延が発生する場合があります。配送時間はガイドラインであり、支払い承認や通関による遅延は含まれません。

EU: VAT が含まれており、追加料金はかかりません。

EU 外: VAT は含まれません。VAT と関税はお客様の負担となります。

英国: 135 ポンド未満の購入の場合、VAT が含まれます。135 ポンドを超える場合、VAT は含まれませんが、関税が適用されます。

Carne Bollente は追加料金について責任を負いません。予期しない料金により注文が拒否された場合、返送料および関連する料金を請求する権利を留保します。

各アイテムの商品ページには、ご参考用のサイズガイドが掲載されています。サイズは季節やコレクションによって異なる場合があるため、リピーターの場合でも、ご購入前にサイズガイドを確認することをお勧めします。

各スタイルには、製品に特定のお手入れ方法が添付されています。衣類のお手入れについてご質問がある場合は、 liaison@carnebollente.comまでお問い合わせください。